יותר מדי המתנה, לא מספיק דיבור
כשניהלנו צוות מכירות יוצא, ראינו נציגים מצוינים מאבדים חצי מהיום לצלילי חיוג, תאים קוליים והקלדת נתונים. העבודה שחשובה — השיחות — נדחקה הצידה.
Easycall התחילה בדיוק במקום שבו רוב הכלים הטובים מתחילים — עם בעיה שלא יכולנו להפסיק לשים לב אליה. כך תסכול על רצפת המכירות הפך לחייגן שתמיד רצינו שיהיה לנו.
כשניהלנו צוות מכירות יוצא, ראינו נציגים מצוינים מאבדים חצי מהיום לצלילי חיוג, תאים קוליים והקלדת נתונים. העבודה שחשובה — השיחות — נדחקה הצידה.
בנינו את הגרסה הראשונה לעצמנו: חיוג אוטומטי, זיהוי תא קולי ותיעוד שיחה מיידי. מספר החיבורים לכל נציג קפץ, והצוות סוף סוף בילה את זמנו במכירה.
סיכומי שיחות, דיספוזיציות ותזמון מעקבים התחילו להיכתב מעצמם. הנציגים נשארו על הטלפון בזמן שהאדמיניסטרציה טיפלה בעצמה.
מהמשרד שלנו בנתניה, אנחנו עובדים יד ביד עם צוותי המכירות שמסתמכים על Easycall כל יום — משחררים גרסאות במהירות ומעצבים את מפת הדרכים סביב שיחות אמיתיות.
אנחנו רק בהתחלה. אם אתם מבלים את היום על הטלפון, נשמח לכתוב אתכם את הפרק הבא.